Sık sorulan sorular
Ürünlerimiz, teklif süreci, montaj ve teknik konular hakkında en çok merak edilen soruları yanıtladık.
Genel
Stella Asansör hangi ürün ve hizmetleri sunuyor?
Kabin imalatı ve asansör market yapılanmamızla; buton, kabin, makine ve motor, kapı, paket asansör, güvenlik ekipmanları ve kumanda panosu gruplarında ürün tedariki sağlıyoruz. Bunlara ek olarak keşif, ölçüm, avan ve uygulama projesi ile modernizasyon projelendirmesi hizmetleri sunuyoruz.
Kimlere hizmet veriyorsunuz?
Asansör montaj ve bakım firmaları, müteahhitler, yatırımcılar, site ve bina yönetimleri ile kendi binası için çözüm arayan tüm kurum ve kişilere hizmet veriyoruz.
Hangi bölgelere ürün gönderimi yapıyorsunuz?
Ürün tedariki için farklı illerdeki projelere gönderim yapılabilmektedir. Bölgenize özel teslimat ve hizmet koşullarını öğrenmek için teklif formu veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Ürünler
Projeye özel ölçüde kabin üretiyor musunuz?
Evet. Kabin imalatı ana faaliyet alanlarımızdan biridir. Kuyu ölçülerinize, kapasite ihtiyacınıza ve mimari tercihlerinize göre paslanmaz, boyalı veya cam yüzeyli kabinleri projeye özel olarak üretiyoruz.
Yedek parça tedariki yapıyor musunuz?
Evet. Asansör market yapımız ile buton, kapı ekipmanları, pano bileşenleri, güvenlik ekipmanları ve diğer yedek parçaları tedarik ediyoruz. Aradığınız parçanın kodunu veya fotoğrafını ileterek hızlıca bilgi alabilirsiniz.
Gearless ve redüktörlü motor arasındaki fark nedir?
Gearless (dişlisiz) motorlar, dişli kutusu olmadan doğrudan tahrik sağlar; daha verimli, sessiz ve kompakttır, yağ gerektirmez. Redüktörlü makineler ise sonsuz vida dişli sistemiyle yüksek tork üretir ve özellikle makine daireli, klasik sistemlerde ve bazı modernizasyon projelerinde tercih edilir. Projeniz için doğru seçimi birlikte yapabiliriz.
Makine dairesiz (MRL) asansör ne zaman tercih edilmeli?
Çatıda makine dairesi için yer ayrılamayan, mimari olarak çatı kotunun sınırlı tutulmak istendiği veya inşaat maliyetinin düşürülmesinin hedeflendiği projelerde MRL asansörler öne çıkar. Kuyu dibi ve kuyu üstü ölçüleri projenin uygunluğunu belirler.
Teklif & Sipariş
Teklif almak için hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Durak (kat) sayısı, kapasite ihtiyacı, kuyu ölçüleri (genişlik, derinlik, kuyu dibi ve kuyu üstü), kapı tipi, kabin tercihi ve proje tipi (yeni bina, modernizasyon vb.) teklifinizi hızlandırır. Bilgileriniz eksikse keşif ve ölçüm hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Teklif ne kadar sürede hazırlanır?
Standart ürünler için teklifler kısa sürede hazırlanır. Projeye özel kabin ve paket asansör çözümlerinde ise ölçü ve ihtiyaçların netleşmesinin ardından teklifinizi iletiyoruz.
Ödeme ve teslimat koşulları nasıl belirleniyor?
Ödeme ve teslimat koşulları; ürün grubu, sipariş miktarı ve projeye özel imalat gerekip gerekmediğine göre belirlenir ve teklifte açıkça belirtilir.
Montaj & Servis
Montaj hizmeti veriyor musunuz?
Projenin kapsamına göre montaj ve devreye alma süreçlerinde teknik destek sağlıyoruz. Montaj ihtiyacınızı teklif formunda belirtmeniz yeterlidir.
Ürünleriniz garantili mi?
Ürünlerimiz, ürün grubuna göre değişen süreler boyunca garanti kapsamındadır. Garanti süre ve koşulları teklif ve fatura aşamasında yazılı olarak bildirilir.
Modernizasyon sırasında asansör ne kadar süre kullanım dışı kalır?
Süre; yenilenecek ekipmanlara (yalnızca pano, pano ve motor ya da komple yenileme) ve binanın durumuna göre değişir. Keşif sonrasında binanın kullanımını en az etkileyecek bir iş programı hazırlıyoruz.
Teknik & Mevzuat
Ürünleriniz hangi standartlara uygun?
Ürün ve çözümlerimizi EN 81-20/50 standartları ve 2014/33/AB Asansör Yönetmeliği çerçevesinde sunuyoruz. Ürün bazındaki sertifika ve uygunluk belgeleri teklif aşamasında paylaşılır.
Asansör periyodik kontrolü nedir?
Hizmetteki asansörlerin, Asansör Periyodik Kontrol Yönetmeliği kapsamında yılda en az bir kez A tipi muayene kuruluşlarınca kontrol edilmesi zorunludur. Kontrol sonucunda verilen etiket asansörün güvenlik durumunu gösterir; tespit edilen eksikliklerin giderilmesinde modernizasyon ve ürün tedariki konusunda destek sunuyoruz.
Asansör projesi için hangi belgeler gerekir?
Genellikle binanın mimari projesi (kat planları ve kesitler), kuyu ve makine dairesi ölçüleri ile bina kullanım bilgisi gereklidir. Avan ve uygulama projesi hizmetimizde ihtiyaç duyulan belgeleri adım adım sizinle paylaşıyoruz.
